要求:1.能夠獨(dú)立妥善處理好客服日常售前售后工作以及投訴糾紛
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售后、日常各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及店鋪指標(biāo)的處理與監(jiān)督
3.負(fù)責(zé)客服小組的日常工作,保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行,提高業(yè)績水平
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力以及培訓(xùn)新客服的技巧
5.負(fù)責(zé)客服的日常管理(客服分配、排班、確保各崗位工作有序、及時(shí)、有效率)
6.熟悉電商的各種操作規(guī)則,制定并完善客服中心的管理規(guī)則,有效管理人員完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)
需擁有2-3年的天貓客服主管經(jīng)驗(yàn),管理團(tuán)隊(duì)人員需10人以上
福利:周末輪休一天,法定節(jié)假日放假
待遇:底薪+提成+餐補(bǔ)+全勤(5k-9k,能者高得,不封頂)
工作地點(diǎn):蓮下渡亭工業(yè)區(qū)(三橋下)
聯(lián)系方式:13692073874(微信同號(hào)) QQ:865716138
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