崗位職責(zé):
1. 通過在線客服平臺為顧客提供快速、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù),解決客戶問題;
2. 負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和退換貨等售后問題;
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶滿意度
任職要求:
1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速反應(yīng)和解決問題;
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受工作壓力;
4. 熟練運(yùn)用電腦及相關(guān)辦公軟件,具備一定的文字表達(dá)能力。